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服务流程

·服务窗口

 
 
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·服务对象

IT数码折扣为VIP客户和企业客户大宗采购提供专人专窗服务,售前咨询、备货与定购、物流配送和保修,都由客户经理专人专窗为您服务。

•  VIP客户: 累计消费金额达到 30,000 的客户即成为IT数码折扣VIP 客户。VIP客户5,000元以上的订单享受VIP客户经理专人专窗的服务。

• 企业客户: 公共机构、公司、企业、学校等企业客户达到或超过 10,000 的单次采购,在当次交易中享受 VIP客户经理专人专窗的服务。

•  公共机构、公司、企业、学校等单位,或者集体采购的个人团体,希望与新蛋网建立长期的供销合作关系,也可以通过 VIP 客户 / 企业客户服务窗口联系服务,我们也会为您提供优质服务。

服务对象 服务内容
客户类别 订单金额
VIP 客户
5,000 元以上的订单
  • 专人专窗服务
  • 售前咨询服务
  • 价格折扣优惠
  • 一站购足
  • 物流便利与运费优惠
  • 保修便利
企业客户
10,000 元以上的订单

·服务内容

 专人专窗服务
IT数码折扣向VIP客户和企业客户大宗采购提供一站式服务,从售前咨询、备货与订购、物流配送的整个流程都由客户经理专人为您联系服务,让您享受更贴心、更愉快的购物体验。

售前咨询服务
IT数码折扣店客户经理将针对客户对产品和预算的需求,推荐商品组合的方案及采购预算的建议,为客户取得更好的采购效果提供咨询。

价格折扣
IT数码折扣店 VIP 客户经理针对客户订购的产品品种、数量、金额等,或长期合作等实际情况,在原价基础上视具体情况给予价格折扣、运费优惠或积分奖励。

一站购足
凡IT数码折扣店上现有及其相关产品(特殊商品除外),我们将按照 VIP 客户提出的品种、数量等需求单独预订和采购,优先满足 VIP 级客户需求。

物流便利与运费优惠
我们在确认订单后,优先安排物流配送,在确定的时间内送货上门;视订单情况提供运费优惠,具体减免金额由客户经理与客户协商确定。

保修便利
对VIP客户/企业客户保修产品,重点关注、优先处理;保修件送达IT数码折扣店后,适用国家相关三包法规。
 
·其他事项
  • 客户发生货到拒付货款、产品以次换好、无故要求IT数码折扣店提供不符合条件的免费退换货服务的,不得享受上述服务内容,IT数码折扣店有权取消此类客户VIP客户资格。
  • IT数码折扣店保留VIP客户/企业客户服务最终解释权。


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